Az Acterra International Kft. SAP rendszerekkel, tanácsadással és a kapcsolódó vállalati folyamatok támogatásával foglalkozik. Céljuk, hogy ügyfeleik számára stabil, hatékony és jól skálázható vállalatirányítási rendszereket biztosítsanak.Amikor egyik partnerüknek megbízható szerver infrastruktúrára volt szüksége a SAP rendszer stabil működtetéséhez, az Acterra a vshostingot ajánlotta infrastruktúra szolgáltatóként.
Az üzleti kihívás
Stabil infrastruktúra egy üzletkritikus SAP rendszerhez
Az Acterra a projekt szoftveres oldaláért felel, partnerüknek pedig olyan szerver megoldásra volt szüksége, amely hosszú távon is megbízható alapot biztosít a SAP rendszer működéséhez. A kiválasztás során három szempont volt különösen fontos: a magas minőség, a stabil rendelkezésre állás és a megfelelő ár/érték arány. SAP környezetben a rendszer folyamatos elérhetősége üzletkritikus, ezért olyan infrastruktúra szolgáltatóra volt szükség, amelyre az Acterra és ügyfele egyaránt számíthat.
Miért a vshosting?
Az Acterra már ismerte a vshosting korábbi piaci referenciáit. A kínált szolgáltatás és teljesítmény megfelelt annak, amire partnerüknek szüksége volt a rendszerek stabil futtatásához. Ezért az Acterra számára egyértelmű volt, hogy a vshostingot ajánlja infrastruktúra partnerként.
„Ismertük a korábbi referenciáitokat a piacon és a megoldásaitok pontosan lefedték azokat az igényeket, amelyekre a partnerünknek szüksége volt.”
A megoldás
Szerver Infrastruktúra a SAP környezet stabil működéséhez
A vshosting biztosította a projekt szerver infrastruktúráját, míg az Acterra a szoftveres oldalért felelt. A projekt során a három fél - az Acterra, a vshosting és a végfelhasználó - szorosan együttműködött annak érdekében, hogy az üzleti és technikai igényekhez egyaránt megfelelő megoldás szülessen. Az indulásnál az igények pontosítása a megrendelő oldaláról több egyeztetést igényelt. A projekt elindulása után azonban minden a tervek szerint haladt.
Az eredmény
Stabil működés és elégedett végfelhasználó
A végfelhasználó visszajelzése alapján a megvalósított megoldás teljes mértékben megfelelt az elvárásoknak.
A döntés kezdetben alaposabb belső egyeztetést igényelt, végül azonban a szolgáltatás minősége és a mögötte álló szakmai érték egyértelművé tette a választást.
Az Acterra a teljes szolgáltatást 9/10-re értékelte.
„Amint elindult a projekt, minden a tervek szerint haladt.”
Technikai támogatás: 9/10
Az Acterra a vshosting technikai támogatását szintén 9/10-re értékelte.
Kiemelték a szakmai hozzáállást és a technikai kérdések gyors kezelését. A projekt során felmerülő kisebb kommunikációs nehézségeket a felek gyorsan és hatékonyan oldották meg.
„Szakmailag kifogástalan volt a hozzáállásotok, a felmerülő technikai kérdéseket gyorsan kezeltétek.”
Rugalmas együttműködés három fél között
A projekt sikerének fontos része volt az Acterra, a vshosting és a végfelhasználó közötti együttműködés.
Az Acterra különösen pozitívan értékelte a rugalmasságot, a proaktív hozzáállást és azt, hogy minden résztvevő a lehető legjobb szakmai megoldás megtalálására törekedett.
„Kifejezetten rugalmas és proaktív volt a közös munka.”
Röviden
Ügyfél Acterra International Kft.
Terület SAP rendszerek, tanácsadás és vállalati folyamatok támogatása
Kihívás Megbízható és stabil szerver infrastruktúra biztosítása egy partner SAP rendszeréhez
Megoldás A vshosting által biztosított szerver infrastruktúra a SAP környezet stabil működéséhez
Szolgáltatás értékelése 9/10
Technikai támogatás 9/10
Együttműködés Rugalmas, proaktív és szakmailag megbízható
„A jövőben is jó szívvel fogunk titeket ajánlani.”
Kriston Csaba
CEO, Acterra International Kft.